欢迎您使用企鹅VPS服务！
本协议是企鹅VPS与您，就您使用企鹅VPS服务的相关事项签订的合同。为使用企鹅VPS服务，您应当充分阅读、理解本协议，其中限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款（如违约处罚、争议管辖等）可能会以加粗、加下划线等形式提示您重点注意。
除非您已充分阅读、理解并同意接受和遵守本协议，否则，请您不要使用企鹅VPS服务。您通过网页确认或以其他任何方式明示或者默示表示接受本协议，或您以任何方式使用企鹅VPS服务的，即视为您已阅读并同意接受本协议的约束，本协议即在您与企鹅VPS之间产生法律效力。
使用企鹅VPS服务应当遵守本协议及其服务条款。服务条款以企鹅VPS官网或其他相关页面展示的内容为准，您应事先了解服务条款，并根据服务条款进行操作，以确保顺利使用。
第一条通则
1.1企鹅VPS服务指企鹅VPS提供代理销售上级服务商提供的云计算或相关的各种产品、服务（具体以企鹅VPS实际代理并提供的为准），您可以根据自己的需求选择使用一项或多项具体服务并遵守其服务条款。
1.2涉及具体服务的服务内容、服务等级、技术规范、操作文档、计费标准等内容的服务条款、规则、说明、标准等（统称为“服务条款”），以企鹅VPS官网或其他相关页面展示的内容为准。
1.3企鹅VPS是中立的技术服务提供者，依约向您提供各类技术产品和服务；您的网站、应用、软件、平台等任何产品、服务及相关内容等，由您自行运营并承担全部责任。
1.4企鹅VPS的上级服务商已经依照国家相关规定获得了合法经营资质或政府审批等，有权依法运营其产品及服务。企鹅VPS仅为企鹅VPS网站注册用户提供代理销售的上级服务商提供的产品和服务。
第二条服务
2.1服务开通
2.1.1您可根据自身需求，自行通过企鹅VPS官网在线选购所需服务，购买前您需仔细阅读所购服务对应的服务条款并根据自身需求决定是否购买或使用。双方也可根据实际合作需要，另行签订协议等。
2.1.2部分企鹅VPS服务的开通可能需要双方另行签订单独的服务协议，单独的服务协议可能以电子文档形式展示，也可能是独立的纸质文档形式展示，您可以根据自身情况决定是否接受服务协议及开通服务。
2.1.3您需在订单提交后及时完成支付。部分服务可能有时间限制、库存限制或者活动数量等限制，订单提交后，若发生您未及时付款、或付款期间出现数量不足或已达到限量等情况的，您将可能无法使用相关服务。
2.1.4企鹅VPS可能因营销活动、产品推广等各种原因，在特定时期内推出“限时免费”、“限时优惠”、“限量优惠”、“充值优惠”以及赠送服务等优惠措施（以下统称“优惠措施”），您理解并同意，这些优惠措施可能是暂时性、阶段性或有数量限制的，也可能仅适用于满足特定条件的客户，您需要按照相应的规则购买、使用相应服务。除非另有书面明确说明，优惠措施不可同时叠加适用。
2.2服务费用
2.2.1企鹅VPS服务的结算方式为预付费类型，为保证服务及时开通或持续提供，您应当遵守本协议及您使用的服务的服务条款并及时缴纳费用。部分企鹅VPS服务开通后，即使您未新增服务项目或资源，亦未进行新的操作，但由于该部分服务会持续占用资源，因此将持续产生扣费，您应当及时续费或关闭服务。
2.2.2优惠措施是基于特定条件设置，例如针对特定配置的产品的优惠措施、您需一次性使用特定期限或数量的产品方可享受的优惠措施等（如包年优惠），若您最终未符合特定条件，则无法享受相应的优惠（包括但不限于折扣、代金券赠与、优惠使用其他服务等），双方需按照购买时相应服务的官网原价进行费用结算。
2.2.3您可以通过账号在线付款或充值续费，也可以通过银行转账方式向企鹅VPS支付费用（为保证服务的持续性，若您选择线下支付费用的，应预留合理时间以便企鹅VPS核实到账情况并完成您账号充值）。
2.2.4企鹅VPS提供有限制的退款和提现政策，若无法办理退款，后果由您自行承担，企鹅VPS不就此承担任何责任。若可以正常退款，则可以将您账号内现金部分剩余款项进行退款。
2.3服务支持
2.3.1企鹅VPS向您提供售后服务，协助您解答、处理使用企鹅VPS服务过程中遇到的问题。
2.3.2企鹅VPS将依照法律法规要求对其系统、设备等采取基础的安全保护措施。若您对安全保护措施的要求高于前述基础的安全保护措施标准的，您有权根据自身需求购买配置更高的安全保护服务或另行配置其他安全防护软件、系统等。
2.3.3您应自行对您使用的计算机信息系统、设备等采取必要的、有效的安全保护措施，因您未采取前述措施导致权益受损的，由您自行承担责任。
2.3.4企鹅VPS在服务条款约定内提供可用性保障。如果您对可用性的要求高于服务条款，则需要您主动对自身系统进行高可用性的设置，企鹅VPS可给予必要的协助。
2.4服务中止或终止
2.4.1为了向您提供更加完善的服务，企鹅VPS有权定期或不定期地对服务平台或相关设备、系统、软件等进行检修、维护、升级及优化等（统称“常规维护”），如因常规维护造成企鹅VPS服务在合理时间内中断或暂停的，企鹅VPS无需为此向您承担责任。若因不可抗力、上级服务商问题、基础运营商过错等原因导致的非常规维护，企鹅VPS不承担任何责任。
2.4.2为保证服务的安全性和稳定性，企鹅VPS可能进行机房迁移、设备更换等重大调整，前述情况可能导致企鹅VPS服务在合理时间内中断或暂停，企鹅VPS无需为此向您承担责任，但是，如您不配合进行调整，或者企鹅VPS无法与您取得联系，由此产生的后果由您自行承担。
2.4.3如您购买的具体服务含有存储功能的，在该服务到期或终止后，对于您存储在该服务中的数据等任何信息，企鹅VPS将根据该服务的服务条款为您保留相应期限。您应承担保留期限内产生的费用（若有），并按时结清费用、完成全部数据的迁移。保留期限届满后，您的前述信息将被删除。
2.4.4企鹅VPS有权根据自身运营安排，随时调整、终止部分或全部服务（包括但不限于对服务进行下线、迭代、整合等）。您需要时刻做好相关数据的转移备份以及业务调整等，以保护您的合法权益。
2.5基于网络服务的及时性、复杂性、高效性等特性及监管要求、政策调整等原因，您同意企鹅VPS可以不时对本协议以及企鹅VPS的相关服务条款进行调整，并通过网站公告、邮件通知、短信通知、系统消息、站内信等方式中的一种或多种予以公布；若您在调整后继续使用企鹅VPS服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的内容，也将遵循修改后的内容。
2.6若您选择使用中国大陆以外的服务，应当确保您符合中国大陆法律法规、政策等的要求，同时，也应当确保您的资质、能力以及使用行为等均符合当地法律法规、政策等的要求。
第三条客户权利义务
3.1您有权依照本协议约定使用企鹅VPS服务并获得企鹅VPS的技术支持和售后服务。
3.2您在使用企鹅VPS的服务时须遵守相关法律法规及服务条款，并确保拥有法律法规要求的经营资质和能力，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为任何违反法律法规的行为提供便利：
3.2.1反对宪法所规定的基本原则的。
3.2.2危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的。
3.2.3损害国家荣誉和利益的。
3.2.4煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的。
3.2.5破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的。
3.2.6散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
3.2.7散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的。
3.2.8侮辱或诽谤他人，侵害他人合法权益的。
3.2.9实施任何违背“七条底线”的行为。
3.2.10含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
3.3您在使用企鹅VPS的服务时须维护互联网秩序和安全，不得侵犯任何主体的合法权益，不得实施包括但不限于以下行为，也不得为其提供便利：
3.3.1实施欺诈、虚伪不实或误导行为，或实施侵害他人知识产权等任何合法权益的行为，如“私服”、“外挂”等。
3.3.2发布、传播垃圾邮件（SPAM）或包含危害国家秩序和安全、封建迷信、淫秽、色情、低俗等违法违规信息。
3.3.3不应大量占用，亦不得导致如程序或进程等大量占用企鹅VPS的服务中计算、存储或者网络资源（比如但不限于互联网挖矿等行为），并给企鹅VPS的服务带来严重的、不合理的负荷，影响企鹅VPS与相联通的网络、设备间正常通畅的联系。
3.3.4实施任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，对网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等。
3.3.5实施任何改变或试图改变企鹅VPS服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为；利用技术或其他手段破坏、扰乱企鹅VPS服务的运营或他人对企鹅VPS服务的使用；以任何方式干扰或企图干扰企鹅VPS任何产品或任何部分、功能的正常运行，或者制作、发布、传播上述工具、方法等。
3.3.6因从事包括但不限于“DNS解析”、“安全服务”、“域名代理”、“反向代理”等任何业务，导致您自己频繁遭受攻击（包括但不限于DDoS攻击）且未及时更正行为，或未根据企鹅VPS要求消除影响，从而对企鹅VPS服务平台或他人产生影响的。
3.3.7不利用企鹅VPS的服务提供任何不经网络审查或依靠技术手段成为境内获取境外非法信息的途径。
3.3.8除企鹅VPS明示许可外，不得修改、翻译、改编、出租、转许可、在信息网络上传播或转让企鹅VPS提供的服务。
3.3.9用户在使用企鹅VPS提供的服务过程中，如涉及第三方，相关单位或人员应具备相应资质，包括但不限于经营许可证，并应根据中华人民共和国相关法律法规规定，落实必要的网络安全措施，包括但不限于人员实名制、留存网络日志，否则应承担由此引起的相关责任。
3.3.10实施其他破坏互联网秩序和安全的行为。
3.4您须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留相关网络日志记录并且不少于六个月时长，包括发布的信息内容及其时间、IP地址、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您自行承担未按规定保留相关记录而引起的全部法律责任。
3.5您应当按照服务条款及时、足额支付费用。若您未及时、足额支付费用的，企鹅VPS有权拒绝开通服务或无需另行通知而中止、终止服务，同时可以采取以下一项或多项措施：
3.5.1要求您除应依约支付应付费用外，每逾期一天，还应按所欠费用1‰的标准向企鹅VPS支付违约金，直至缴清全部费用为止。
3.5.2若您逾期付款超过7天，企鹅VPS有权无需另行通知您即可随时采取包括但不限于提前单方解除协议的措施。
3.5.3若您逾期付款但您使用了预付费服务或您账号有未消耗的现金余额的，则企鹅VPS有权无需另行通知您，而直接将预付费用和现金余额用于抵扣拖欠款项和违约金。
3.5.4删除您基于使用企鹅VPS服务而存储或产生的部分或全部信息和数据。
第四条企鹅VPS权利义务
4.1企鹅VPS应当依照本协议约定向您提供企鹅VPS服务和售后支持。
4.2企鹅VPS仅对企鹅VPS服务本身提供运营维护，您应当保证自身的网络、设备的安全性、稳定性，如发生以下情况，您应及时解决并避免对企鹅VPS服务产生影响：
4.2.1您内部网络出现问题，包括但不限于超负荷等。
4.2.2您自有设备或您使用的第三方设备出现故障。
4.2.3您自行拆离设备或通过其他方式导致网络中断。
4.2.4其他您自身原因导致的任何故障、网络中断等。
4.3若企鹅VPS自行发现或根据相关部门的信息、权利人的投诉等发现您可能存在违反相关法律法规或本协议的行为的，企鹅VPS有权根据一般人的认识自行独立判断，并随时单方采取以下措施中的一种或多种：
4.3.1要求您立即删除、修改相关内容。
4.3.2限制、暂停向您提供全部或部分企鹅VPS服务（包括但不限于直接对您的部分服务进行下线并收回相关资源、对您账号采取操作限制/账号冻结等措施）。
4.3.3终止向您提供企鹅VPS服务，终止协议（包括但不限于直接对您的全部服务进行下线并收回相关资源等）。
4.3.4企鹅VPS根据本协议终止向您提供服务或终止协议的，您预缴的费用将作为违约金归企鹅VPS所有。
4.3.5依法追究您的其他责任。
企鹅VPS依据本协议采取相应措施（包括但不限于暂停服务、扣除费用、终止协议等），不视为企鹅VPS违约，若因此给您造成损失（包括但不限于业务暂停、数据清空等）的，均由您自行承担。因您违反本协议约定产生的责任和后果由您自行承担，若给企鹅VPS或第三方造成损失的，您应当予以赔偿。
4.4为合理保护您、您的用户及权利人等各方的利益，企鹅VPS有权制定专门的举报和投诉处理制度，您应当予以遵守。如果企鹅VPS接到第三方对您的投诉或举报，企鹅VPS有权向第三方披露您相关资料（如您的主体资料及您就投诉或举报提交的反通知书、相关证据等全部资料），要求您与投诉方进行协商（包括但不限于建立包含您、企鹅VPS以及投诉方的三方邮件组，供您、投诉方直接沟通、相互举证等，下同），若您投诉或举报其他企鹅VPS的客户，企鹅VPS也有权向被投诉方披露您相关资料（如您的主体资料及您就投诉或举报提交的通知书、相关证据等全部资料），要求您与被投诉方进行协商，以便及时解决投诉、纠纷，保护各方合法权益，您应当予以配合，否则，可能会影响您继续使用企鹅VPS服务，由此造成您或他方损失的，您自行承担。
4.5企鹅VPS可将本协议部分或全部权利义务转让予第三方，但企鹅VPS会提前通知您。
5.6您同意企鹅VPS有权使用您的名称、品牌、商标标识等作为商业案例进行宣传、展示。
第五条客户数据
5.1您保证，您存储、上传、下载到企鹅VPS服务中，或者利用企鹅VPS服务以分析、分发等任何方式处理的数据，为您依法收集、获取或产生的数据，您不会也不曾以任何方式侵犯任何个人或实体的合法权利。
5.2您保证其有权使用企鹅VPS服务对前述数据进行存储、上传、下载、分析和分发等任何处理，且前述处理活动均符合相关法律法规的要求，不存在任何违法、侵权或违反其与第三方的合同约定的情形，不会将数据用于违法违规目的。
5.3您有权自行使用企鹅VPS服务对数据进行上传、分析、删除、更改等处理（具体以您使用的服务的服务条款为准），就数据的删除、更改等处理，您应谨慎操作并承担因该等操作所产生的后果。
5.4除因您使用企鹅VPS服务所需及法律法规另有规定外，未经您同意，企鹅VPS不会接触或使用您的数据。
5.5您应根据自身需求自行对数据进行备份，企鹅VPS仅依据相关法律法规要求或服务条款约定提供数据备份服务，企鹅VPS仅在法定或约定提供的数据备份服务的范围内承担责任。
5.6因您的数据的产生、收集、处理、使用等任何相关事项存在违反法律法规等情况而造成的全部结果及责任均由您自行承担，并且，企鹅VPS有权随时全部或部分终止向您提供企鹅VPS服务。您因此遭受的一切损失或承担的一切责任和费用，由您自行承担。
第九条责任限制
9.1您理解并同意，在使用企鹅VPS服务的过程中可能会遇到以下情况使服务发生中断。出现下述情况时，企鹅VPS应及时与相关单位配合进行修复，但是由此给您造成的损失企鹅VPS将予以免责。
9.1.1不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、法律法规颁布调整、罢工（任一方内部劳资纠纷除外）、动乱等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
9.1.2基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护。
9.1.3网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。
9.1.4您通过非企鹅VPS授权的方式使用企鹅VPS服务，您操作不当或您的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。
9.1.5其他非企鹅VPS过错、企鹅VPS无法控制或合理预见的情形。
9.2因不可抗力、基础运营商原因、网络安全事故或其他超出当事人可合理掌控范围的事件，造成本协议迟延履行或任何一方违约，双方均无需承担违约责任。但是，受影响一方应尽可能及时通知另一方。如前述事件妨碍协议履行达30天以上的，任一方可提前15天书面通知对方终止协议。因本条款终止协议的，任何一方均无须承担违约责任。
9.3您理解并同意，企鹅VPS的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。企鹅VPS将尽最大努力确保服务的连贯性和安全性，但企鹅VPS不能保证其所提供的服务毫无瑕疵，因此，即使企鹅VPS提供的服务存在瑕疵，但若上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不视为企鹅VPS违约，企鹅VPS也无需承担任何责任，双方应友好协作共同解决问题。
9.4于任何情形下，任一方均不对另一方之任何间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害和损失（如利润损失、机会损失、向第三方支付的费用、声誉/商誉损失或损害等）承担责任，无论基于合同、保证、侵权或任何其他责任理论，不论任一方是否知道或应当知道上述损失或损害的可能性。
9.5于任何情形下，企鹅VPS基于本协议及相关订单和企鹅VPS服务向您所承担的赔偿责任（无论基于合同、侵权或任何其他责任理论）的总额，不超过您就造成您损失的企鹅VPS服务已经向企鹅VPS支付的费用总额；如果造成您损失的相应企鹅VPS服务的服务期限超过12个月的，则企鹅VPS的最大赔偿责任不超过损害发生前12个月，您就造成您损失的企鹅VPS服务已经向企鹅VPS支付的费用总额（为免歧义，本处费用指您就实际使用该服务的时长/数量等而实际已支付的现金，不包括代金券、预付但未实际消耗的费用等）。若本条款与双方其他约定或企鹅VPS服务条款冲突或不一致的，以本条约定为准。
