一、【企鹅主机用户义务】

1. 禁止上传/运行中国大陆、法律严禁的内容、包括：任何性质的政治、赌博、犯罪、宣传淫秽、色情、盗版、侵权、欺诈（含比特链、磁力链）、彩票（含时时彩、六合彩）、包括使用反向代理展示网站。(如有以上行为与本站无关，如发现封机处理。)
2. 禁止使用VliS代理用途（VliN性质）。
3. 禁止多开账号（小号），否则我们可能会强制合并。下线推广（aff），禁止个人建立多个账户，进行返现行为。
4. 禁止使用机器包括但不限于：对外/内发包、ARli攻击/劫持、扫描弱口令、运行DHCli服务，的恶意穷举和干扰其它服务器的行为。
5. 禁止使用机器包括但不限于：发送垃圾邮件（SliAM）、垃圾信息（留言、帖子）、散播木马/病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。
6. 禁止盗用和绑定非自己VliS的Ili。
7. 禁止运行包括但不限于：挖流量矿、各类虚拟币、视频挂机、集群计算、流量互刷等，对CPU、带宽、硬盘资源消耗极大的软件。
8. 禁止在非防御型机器上运行包括单不限于：容易受DDoS流量攻击的网站或程序。
9. 禁止各种非正当的机器测试行为（包括但不限于：求攻击、求压力测试等）。
10. 禁止在提供的系统模版里安装其它系统或服务，包括但不限于：linux系统上运行虚拟windows、运行软路由（如RouteOS）相关服务。
11. 仅为客户做直接客户服务，没有授权所谓“代购”或“第三方采购商代购并转让其它使用者使用”，若出现任何相关问题，我们都视为购买者（直接客户）造成的主动（或被动）导致的行为。

二、企鹅主机资源使用公约

1. 不得长时间占用大量带宽，使用影响网络性能的软件（包括但不限于：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等）。
2. 不得长时间占用大量磁盘I/O，使用影响服务器稳定性的软件（包括但不限于：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）。
3. 不得长时间占用大量CPU，使用影响服务器性能的软件（包括但不限于：集群计算、比特币、挖矿等）。
4. 非独立服务器的带宽为峰值带宽（非独享带宽），请不要长期占满，否则将被限速峰值带宽的30%-50%。
5. VPS谢绝长时间、大流量纯代理性质连接。（包括服务商节点、多人代理、反向代理）等。
6. 禁止使用服务作为 V.P.N 或任何代理性质，因该用途导致 IP 被干扰不予更换 IP、退款。

三、企鹅主机退款保障和拒绝退款方案

1. 购买VPS主机后，若开错线路，1天内退回客户中心帐号则无需手续费和扣除使用时间。
2. 24小时内,无条件退款,扣除支付宝手续费。
3. 72小时内,无条件退款,扣除5元+支付宝手续费。
4. 72小时后,按照实际使用资源时间扣费+支付宝手续费。
5. 退款仅可以选择一次，退款余额或者退款支付宝。
6. 有以下情形的，不退款：恶意试用VPS、恶意增加IP,后要求退款或 违反【用户义务】相关规定。
7. 拒绝退款：包括但不限于：机房投诉、滥用等。
8. 拒绝活动退款：使用优惠码或季付活动以及充值返利活动。

四、独立服务器拒绝退款

1. 独立服务器不支持退款和返还余款，母鸡系列产品上架时间无特殊情况24小时以内，如有特殊情况工单回复详细。

五、企鹅主机免责条款和数据丢失处理方案

1. 因用户欠费3天（72小时）、不续费或者遗忘续费以及主动申请退款（并成功退款）导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
3. 因用户的网站内容或使用行为违反本条款【用户义务】规定导致的无法访问或数据丢失等。
4. 因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
5. 因地震、海啸、台风、海浪、洪水、蝗灾、风暴、冰雹、沙尘暴、火山爆发、山体滑坡、雪崩、泥石流等重然灾害导致的无法访问或数据丢失等。
6. 防御型机器因被一次或多次或连续攻击超出阈值范围导致无法连接，不属于灾难性故障，需等待数据中心解封恢复。
7. 服务器没有提供磁盘冗余阵列并且没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。（Raid仅是提高磁盘可靠性而不是备份）。若发生灾难性故障导致的数据丢失，年付客户补偿相同套餐2个月使用期，月付客户补偿相同套餐使用期1个月，但不承担客户数据价值的损失。

六、企鹅主机无技术支持服务

1. 我们原则上不提供除机器本身外的任何技术支持，包括但不限于：代安装面板、代理维护服务，请您谅解。

七、企鹅主机过户（Push）服务方案

1. 正常产品过户费，收取每次人民币5元。
2. 特价活动产品过户费，收取每次人民币20元。

八、企鹅主机滥用处理方案

1. 违反 【用户义务】，不管任何原因所导致的，封禁VPS直到过期。
2. 非独立服务器长时间连续占用服务器资源（CPU单核心 60%以上 、磁盘IO高负荷）3小时以上，系统将自动关闭您的机器。多次出现则自动封禁您的机器。
3. VPS对外扫描弱口令或端口等被机房监测并投诉，封禁VPS直到过期。
4. 运行但不限于：挖流量矿、各类虚拟币、流量互刷、集群计算、外汇之类高消耗资源，第一次关机警告，第二次封禁机器至到期。
5. 因为包括但不限于：机房、版权组织投诉。不管任何原因所导致的，封禁机器直到过期。
6. 禁止代理用途，即使用机器架设含VPN等和内地法律擦边性质服务。包括个人、商业用途（代理销售平台、代理节点），封禁机器直到过期。
7. 非独享无防御型服务器业务被大流量DDOS攻击（被攻击或主动对外攻击），空路由封禁IP 48小时。解封后给2小时备份数据，后封禁机器直到过期。
8. 非独享防御资源服务器业务被多次长时间且超出阈值（防御最大值）的DDOS，并造成网络影响。解封后给2小时备份数据，后封禁服务器直到过期。
9. 非独享防御资源服务器业务被查实到客户在任何渠道求压力测试（攻击）等非正当用途，并造成网络影响。解封后给2小时备份数据，后封禁机器直到过期。
10. 使用机器包括但不限于：内网攻击、ARP劫持、非法占用他人IP、运行DHCP服务，不管是主动或被动，封禁机器直到过期。

*以上凡是说明封禁机器直到过期，都可以给1-2小时备份数据，到时间后再次断网封禁，并直到过期服务器自动删除（不退款！）*

本条款“企鹅主机网络”享有最终解释权，若不接受或不认同，请不要选购，或直接工单联系退回款项。